Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

En webcore.es recopilamos únicamente los datos que tú nos proporcionas de forma voluntaria:

• Nombre y correo electrónico al contactarnos por WhatsApp o email
• Datos de acceso a los servidores y sitios WordPress que nos confías para su gestión
• Información de facturación necesaria para la prestación del servicio

3. Finalidad del Tratamiento

• Prestar los servicios contratados (hosting, administración WordPress, soporte)
• Gestionar la relación comercial y emitir facturas
• Comunicarnos contigo para informarte sobre el estado de tus servicios

4. Base Legal

El tratamiento de tus datos se basa en la ejecución del contrato de servicios (Art. 6.1.b RGPD) y en el cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD).

5. Conservación de Datos

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y durante los plazos legales de conservación exigidos por la normativa fiscal española (mínimo 5 años).

6. Tus Derechos

Puedes ejercer los siguientes derechos enviando un email a hola@webcore.es:

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación de datos incorrectos
• Supresión («derecho al olvido»)
• Oposición al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Limitación del tratamiento

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: acceso restringido, servidores en centros de datos europeos y conexiones cifradas SSL/TLS.

Términos de Servicio

1. El Servicio

webcore.es ofrece servicios de hosting gestionado, administración WordPress, backups, actualizaciones, monitorización y soporte técnico remoto para freelancers y diseñadores web.

2. Contratación y Facturación

La contratación se realiza de forma directa a través de WhatsApp o email. El servicio se factura mensualmente y puede cancelarse en cualquier momento.

• El precio es de €59/mes por sitio WordPress gestionado
• La facturación es mensual, emitida los primeros días de cada mes
• Para 20 o más sitios, el precio se negocia individualmente
• Los precios no incluyen IVA. Se aplicará el IVA correspondiente según normativa vigente

3. Cancelación y Migración

Tras la notificación de cancelación, el cliente dispone de 30 días para migrar su sitio web a otro proveedor. Durante ese plazo:

• El sitio permanece completamente operativo
• La migración hacia webcore.es es gratuita
• La migración de salida tiene un coste de €75 si el cliente solicita nuestra asistencia técnica para trasladar el sitio a otro proveedor
• Si el cliente realiza la migración de forma autónoma, no hay ningún coste adicional

4. Programa de Partners

Los diseñadores web y freelancers que refieran clientes a webcore.es participan en nuestro programa de comisiones:

• Por cada cliente referido activo, el partner recibe €10/mes mientras ese cliente permanezca en webcore.es
• La comisión está vinculada al cliente referido: si el cliente cancela el servicio o decide irse, la comisión se extingue automáticamente
• Las condiciones del programa (€10/mes) se aplican a los partners en el momento de su registro y se mantienen vigentes durante toda la relación
• Posibles modificaciones futuras del programa solo afectarán a nuevos partners, nunca a los ya registrados
• El pago de comisiones se realiza mensualmente por transferencia bancaria o PayPal

5. Contenido Prohibido – Política de Uso Aceptable

Queda estrictamente prohibido alojar en nuestra infraestructura sitios web que contengan o promuevan:

• Sitios fraudulentos o de suplantación: páginas diseñadas para engañar a usuarios, suplantar identidades, realizar phishing o cualquier forma de estafa online
• Contenido pornográfico o para adultos: cualquier material de contenido sexual explícito, especialmente si involucra menores de edad
• Discurso de odio o violencia: contenido que incite al odio, la discriminación, el racismo, la violencia o el acoso hacia cualquier persona o grupo
• Tiendas online ilegales: venta de productos falsificados, sustancias ilegales, armas, medicamentos sin autorización o cualquier artículo cuya comercialización esté prohibida por la ley
• Malware o ciberataques: distribución de virus, ransomware, spyware o cualquier código malicioso, así como sitios usados para ataques DDoS o spam
• Infracción de derechos de autor: distribución no autorizada de software, música, películas u otros contenidos protegidos por derechos de propiedad intelectual

Ante cualquier incumplimiento, webcore.es procederá a la suspensión inmediata del servicio sin previo aviso y sin derecho a reembolso. En casos graves, nos reservamos el derecho de notificar a las autoridades competentes.

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar accesos correctos y actualizados a los sitios y servidores
• Abonar las facturas en los plazos acordados
• Notificar cualquier cambio relevante en los sitios web bajo gestión
• No utilizar los servicios para actividades ilegales o contrarias a las condiciones de uso

7. Obligaciones de webcore.es

• Mantener los servidores operativos con un uptime objetivo del 99,9%
• Realizar backups diarios y conservarlos según el plan contratado
• Aplicar actualizaciones de WordPress, plugins y themes de forma segura
• Responder a solicitudes de soporte en un plazo máximo de 2 horas en horario laboral
• Tratar los datos del cliente con confidencialidad total

8. Backups y Restauraciones

Realizamos backups diarios automáticos. En caso de incidencia, restauraremos el último backup disponible en el menor tiempo posible. No garantizamos la recuperación de datos modificados o eliminados manualmente por el cliente después del último backup.

9. Limitación de Responsabilidad

webcore.es no se hace responsable de los daños causados por:

• Fallos en la infraestructura de terceros (proveedores de internet, registradores de dominios)
• Ataques informáticos externos más allá de las medidas de seguridad implementadas
• Contenido publicado por el cliente en sus sitios web
• Pérdidas de negocio derivadas de la interrupción temporal del servicio

10. Modificaciones

webcore.es se reserva el derecho a modificar estos términos. Los cambios se comunicarán con al menos 30 días de antelación por email o WhatsApp. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Alicante, España.

Política de Cookies

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al visitar un sitio web. Permiten recordar tus preferencias y mejorar la experiencia de navegación.

2. Cookies que utilizamos

webcore.es utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias:

• Cookies de sesión WordPress: necesarias para el panel de administración de los sitios gestionados
• Preferencias de idioma: almacenan el idioma seleccionado en el sitio web

3. Cookies de terceros

No integramos servicios de terceros que instalen cookies de seguimiento, analítica o publicidad en webcore.es.

4. Gestión de Cookies

Puedes gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari

La desactivación de cookies técnicas puede afectar al correcto funcionamiento del sitio.

5. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestra política de cookies, escríbenos a hola@webcore.es.